Aktives Verkaufen
Grundlagen erfolgreichen Verkaufens

Erfolgreiche Verkäufer besitzen 2 grundlegende Eigenschaften: Sie arbeiten mit hoher Motivation weitgehend selbstständig und beherrschen die wichtigsten Verkaufs- und Abschlusstechniken bzw. wenden diese konsequent an. Dieses Seminar vermittelt und trainiert die dafür nötigen Techniken. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Erfolge im Verkauf durch systematische Vorbereitung und optimierte Verkaufstechniken weiter auszubauen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Verkäufer, die Ihre Fertigkeiten im Verkauf optimieren wollen aber auch Innendienstmitarbeiter, die in den Außendienst wechseln wollen. Zu empfehlen auch für künftige Führungspersonen im Vertriebsumfeld ohne eigene Verkaufserfahrung.

Systematisieren Sie Ihre Neukundenansprache

Zur Erreichung Ihrer Umsatz- und Absatzziele ist die ständige Neukundenakquise ein unerlässliches Muss. Wegbrechende Bestandskunden durch Wettbewerbseinflüsse, abnehmende Potenziale bei Bestandskunden bedingen mittel- und langfristige Umsatzminderungen. Ein Ausgleich bzw. eine Überkompensation im Sinne eines Umsatzzuwachses ist nur mit einer gezielten und regelmäßigen Neukundenakquise erreichbar. Durch Vermittlung der wichtigsten Tools und Techniken wird die Voraussetzung für regelmäßige und erfolgreiche Neukundenakquise geschaffen

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Verkäufer, die Ihre Techniken in der Neukundenansprache optimieren wollen aber auch Innendienstmitarbeiter, die für Terminvorbreitung und Terminvereinbarung bei Neukunden eingesetzt sind. Zu empfehlen auch für Key-Account-Manager mit erwarteter Neukundenbindung.

Überzeugend präsentieren im Vertrieb
Steigern Sie Ihren Erfolg bei wichtigen Präsentationen

Die Souveränität einer Präsentation beeinflusst direkt Ihre Wirkung gegenüber Kunden, Mitarbeitern oder Vorgesetzten. Ob Ihre Zuhörer Ihrer Botschaft folgen und Sie somit Ihr Präsentationsziel erreichen, hängt in direkter Weise davon ab, wie Sie Präsentationsinhalte "verpacken" und die Verpackung verkaufen. Gerade unter Druck ist eine gelungene Präsentation die Königsklasse auf dem Weg zum Erfolg und beeinflusst linear Ihre Akzeptanz bei Kunden oder im eigenen Untenehmen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Marketingbereichen. Auch Vertriebsmitarbeiter, die mit einer Präsentation mehrere Kunden gezielter und effizienter erreichen wollen, werden mit diesem Seminar angesprochen.

Preisverhandlungen – Erfolgreich durch Sicherheit
Lernen Sie Ihre Preise am Markt besser durchzusetzen

Täglich werden Verkäufer im Markt mit der Forderung nach günstigeren Preisen konfrontiert. Sie treffen hier sehr oft auf Einkäufer, die in Preis- und Verunsicherungstechniken geschult sind. Bestehen kann hier nur der Verkäufer, der Verkaufsgespräch und Preisverhandlung als kompletten Prozess versteht und mit den richtigen Techniken auf Nachlassforderungen reagiert.

Dauer: 1 Tag

Zielgruppe: Verkäufer mit Umsatz- und Verhandlungsverantwortung, die die Preise Ihrer Produkte oder Dienstleistungen am Markt überzeugender argumentieren und erfolgreicher durchsetzen wollen.

Das richtige Verhalten bei Reklamationen
Aus Kundenbeschwerden Verkaufschancen generieren

Nur selten werden Reklamationen als Chancen zur Verbesserung und Kundenbindung begriffen. Einschlägige Untersuchungen belegen, dass schlecht bearbeitete Reklamationen für Kunden der häufigste Wechsel-grund sind, andererseits ein optimiertes Beschwerdemanagement einer der wichtigsten Kundenbindungsfaktoren ist. Es werden Grundlagen erarbeitet und Techniken vermittelt, die einen reibungslosen Ablauf von Reklamationen auf den verschiedenen Hierarchiebenen sicherstellen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Außendienst wie Innendienstmitarbeiter, die vor Ort oder per Telefon .mit Kundenbeschwerden umgehen müssen. Ebenso Führungskräfte und Key-Account-Manager mit übergeordneter Kundenverantwortung.

Der Kunde als Partner
Mehr Unternehmenserfolg durch kundenorientierte Verhaltenskultur

Machen Sie aus Kunden zufriedene Partner ohne nur deren Erwartungen zu erfüllen. Mit der konsequenten Verfolgung einer kundengerichteten Verhaltenskultur in Ihrem Unternehmen schaffen Sie es dauerhafte und werthaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zum eigenen Vorteil zu nutzen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die für Kundenbeziehungen im Unternehmen Verantwortung tragen wie Key-Account-Manager, Vertriebsleiter, Innendienstleiter sowie Führungskräfte mit übergeordneter Kundenverantwortung. Angesprochen werden Unternehmen sowohl aus Dienstleistungs- wie aus Fertigungsbereichen.

Verhandlungsführung für Profis
Souveränes Agieren in wichtigen Verhandlungen

Bei wichtigen Verhandlungen treffen Sie auf professionelle und entschlossene Verhandlungspartner. Lernen Sie auch in schwierigen Verhandlungssituationen zu bestehen und Ihre Verhandlungsziele zum Nutzen Ihres Unternehmens durchzusetzen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Unternehmer, Leiter von Unternehmenseinheiten ( Vertrieb, Key Account etc.) sowie alle Mitarbeiter , die regelmäßig entscheidende Verhandlungen zu führen haben.

Vertriebsleiter - Leistung erzeugen und Ziele erreichen

Steuern Sie Ihre Vertriebsmannschaft zum Erfolg Nur zu einem Teil werden Vertriebsleiter an Ihrer eigenen Verkaufsleistung gemessen. Im Vordergrund steht ihre Fähigkeit, ihre Mitarbeiter optimal zu coachen und zu motivieren, um so die gesteckten Vertriebsziele und Ergebnisse zu erreichen. Erkennen Sie die richtige Balance zwischen fordernden Zielen und nötigem Freiraum, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Verkaufspersönlichkeiten mit Führungsverantwortung im Unternehmen, Leiter von verkaufsbezogenen Abteilungen aus Innen- und / oder Außendienst. Ebenso Leiter von Niederlassungen oder Profitcentern mit Umsatzverantwortung.

Verhaltensanalysen für Verkäufer
Grundlagen erfolgreicher Verhaltenskenntnisse

Erfolgreiche Verkäufer besitzen sowohl Fachkenntnisse, die sie zum geschätzten Gesprächspartner ihrer Kunden machen als auch soziale Kompetenzen, die das Verkaufen auf der emotionalen Ebene ermöglichen. Dieses Seminar ermöglicht eigene Verhaltenspräferenzen zu erkennen und daraus erfolgsgerichtete Verhaltensabläufe bei bestimmten Kundenty­pen zu abzuleiten.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Mitarbeiter, die Ihre Kenntnisse zu den Auswirkungen ihrer Verhaltenspräferenzen erweitern und die Möglichkeiten einer Übertragung auf ihre Kundenkontakte erfahren wollen. Geeignet für Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst. Zu empfehlen auch für künftige Führungspersonen im Vertriebsumfeld ohne eigene Verkaufserfahrung.

Strategisches Verkaufen
Verkaufen als ganzheitlicher Prozess

Im strategischen Verkaufsprozess zählen nicht primär die "hard skills" wie rhetorische und kommunikative Techniken, sondern die Fähigkeit des Verkäufers, den gesamten Kaufprozess richtig und vollständig aus Sicht des Kunden zu sehen und zu verstehen. Dieses Seminar vermittelt und trainiert die dafür nötigen Kenntnisse. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Erfolge im Verkauf durch systematische Vorbereitung und Kenntnis der kritischen Erfolgsfaktoren bei komplexen Verkaufsprozessen weiter auszubauen.

Dauer: 2 Tage

Zielgruppe: Verkäufer, die ihre Kenntnisse über strategische Abläufe im Verkaufsprozess vertiefen wollen sowie Führungspersönlichkeiten im Vertriebsumfeld.